ゆうび株式会社

　

はじめに1～2日間座学で会社の歴史や事業内容を学びます。その後、一般廃棄物を担当している先輩スタッフに1ヶ月程度同行して仕事の流れやお客様について覚えていきます。基本的な業務に慣れてきたら、粗大ごみの見積書を作成するなど、少しずつできることを増やしていきます。扱う品目が多いため覚えるのに時間はかかりますが、数をこなしていくうちに自然と覚えられるようになります。分からないことは上司や先輩スタッフに相談しながら進めることができ、慣れてからもチーム全体でサポートし合う環境なので安心して取り組めます。

メンバー全員でのミーティングが学習の場になっています。お客様のどんな要望もチームで受け止め、それぞれの得意分野から意見を交換して、最高のサービスを創造します。個人の業績だけに固執せず、お客様への対応や勤勉さ、向上心といった仕事に取り組む姿勢を評価のポイントにしているため、本人次第でキャリアアップを目指せます。
カスタマーサービススタッフはお客様と直接やりとりをおこなうことが多いため、お客様から「ドライバーがゴミ置き場の片付けまでしてくれた」という言葉をもらったり、難易度が高い産廃処理に対応した際に感謝されたりすることもあり、チームみんなで協力してやりきった達成感を感じることができます。